Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich:
Diese AGB gelten für alle Leistungen der Equiphysia/Caniphysia (Tier- und Humanphysiotherapie).
1.1 Vertragspartner
Equiphysia/Caniphysia
Inhaberin: Jeannette Dunke
Krähenweg 34, 69123 Heidelberg
1.2 Vertragsabschluss
1.2.1 Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Kunde und Jeannette Dunke eine
Terminbuchung vereinbaren; sowohl in mündlicher, als auch in schriftlicher Form wie
E-Mail, WhatsApp oder ähnlicher Korrespondenz. Kunde ist diejenige Person, die
Anwendungen für das Tier ab dem Zeitpunkt der Buchung in Anspruch nimmt oder auch in
Form von Gutscheinen käuflich erwirbt. Mit der Buchung dieser Dienstleistungen erkennt
der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Abweichende allgemeine
Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Jeannette Dunke behält sich eine
Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
1.2.2 Der Tierhalter stimmt einer tierphysiotherapeutischen Behandlung seines Tieres von
Jeannette Dunke zu. Die Wahl der einzelnen Therapiemethoden obliegt der Therapeutin und
erfolgt immer nach gründlicher Einschätzung der Krankengeschichte des Patienten und
nach bestem Wissen und Gewissen der Therapeutin Jeannette Dunke.
1.2.3 Der Tierhalter bestätigt, eine gültige Haftpflichtversicherung für sein Tier
abgeschlossen zu haben, um bei Schäden an Dritten abgesichert zu sein.
1.2.4 Der Kunde gibt bei Abschluss des Vertrages die Versicherung ab, dass er das Recht
besitzt über das zu behandelnde Tier und dessen Genesung bzw. Gesunderhaltung zu
bestimmen.
1.2.5 Der Kunde verpflichtet sich, Jeannette Dunke während der Anamnese alle bekannten
Erkrankungen, Einschränkungen und Medikationen des Tieres anzugeben. Andernfalls
behält sich Jeannette Dunke vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen ohne dass der
Kunde Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung jeglicher Leistungen hat.
1.2.6 Der Kunde verpflichtet sich außerdem, Jeannette Dunke über alle wissenswerte
Eigenschaften des Tieres wie z.B. Bissigkeit, Ängstlichkeit ohne Einschränkungen in
Kenntnis zu setzen. Dies betrifft auch Auflagen des Hundes wie Maulkorb- oder
Leinenzwang. Andernfalls behält sich Jeannette Dunke vor, den Behandlungsvertrag fristlos
zu kündigen ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung
jeglicher Leistungen hat.
1.3 Leistungen
• Tier- & Humanphysiotherapie
• Beratung und Trainingsleistungen
1.4 Preise & Zahlung
• Preise sind auf der Website angegeben
• Zahlung in bar vor Ort oder auf Rechnung
• Kleinunternehmer nach §19 UStG (keine Umsatzsteuer)
1.5 Terminabsage / Stornierung
• Kostenfreie Absage bis 24 Stunden vor Termin
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird 100% des Honorars fällig
1.6 Haftung
• Haftung für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Keine Haftung für Heilversprechen oder Behandlungserfolg
1.7 Vertraulichkeit der Behandlung
1.7.1 Jeannette Dunke behandelt die Patientendaten vertraulich und erteilt bezüglich der Diagnose, der Beratungen und der Therapie sowie deren Begleitumstände des Patienten Auskünfte nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des/der Tierhaltenden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse des/der Tierhaltenden erfolgt und anzunehmen ist, dass der/die Tierhaltende zustimmen wird.
1.7.2 Wenn Jeannette Dunke aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise Meldepflicht bei bestimmten Diagnosen oder auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist – entfällt die Schweigepflicht. Selbiges gilt, wenn in Zusammenhang mit der Beratung, Diagnose oder Therapie persönliche Angriffe gegen Jeannette Dunke oder ihre Berufsausübung stattfinden und sie sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
1.7.3 Jeannette Dunke führt Aufzeichnungen über ihre Leistungen. Die von Jeannette Dunke angefertigten Patientenunterlagen bleiben aus urheberrechtlichen Gründen Eigentum der Tierphysiotherapeutin. Der/die Tierhaltende hat keinen Anspruch auf die Herausgabe der Originalunterlagen. Das Recht des/der Tierhaltenden auf Einsicht in die Aufzeichnungen, auf die Überlassung von Kopien auf seine Kosten und die Auskunftspflicht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bleibt davon unberührt.
1.7.4 Sofern der/die Tierhaltende eine Behandlungs- oder Krankenakte verlangt, erstellt diese Jeannette Dunke kosten- und honorarpflichtig aus den Unterlagen. Soweit sich in der Akte Originale befinden, werden diese in der Behandlungsakte in Kopie beigefügt. Die Kopien erhalten einen Vermerk (Stempelaufdruck oder Aufkleber), dass sich die Originale im Besitz von Jeannette Dunke befinden.
1.7.5 Patientenunterlagen werden von Jeannette Dunke 10 Jahre nach der letzten Behandlung oder 5 Jahre nach dem Tod des Patienten vernichtet. Die Vernichtung unterbleibt, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Akten für Beweiszwecke infrage kommen könnten.
1.8 Bild- und Videoaufnahmen
1.8.1 Der/die Tierhaltende gestattet Jeannette Dunke zur Dokumentation des Befundes und der Therapie, in regelmäßigen Abständen Fotos und Videos des Tieres zu erstellen.
1.8.2 Der/die Tierhaltende erlaubt Jeannette Dunke, zu Aufklärungs- und/oder Werbezwecken, dieses Bild- und Videomaterial auf der Webseite und in sozialen Medien (u.a. Facebook und Instagram) zu veröffentlichen. Es besteht und ergibt sich keinen Haftungsanspruch gegenüber Jeannette Dunke für Art und Form der Nutzung, der oben aufgeführten Internetseiten, zum Beispiel für das Herunterladen von Bildern und deren anschließender Nutzung durch Dritte. Diesem Punkt kann in schriftlicher Form jederzeit widersprochen werden.
1.9 Urheberrecht
Es dürfen keine Therapien, Therapiepläne, Unterlagen, o.ä. von Jeannette Dunke ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung, auch nicht in Auszügen, vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. Diese sind urheberrechtlich geschützt.
1.10 Gerichtsstand & Recht
• Es gilt deutsches Recht
• Gerichtsstand: Heidelberg